一、什么是妥投率
妥投率指的是商家已经成功配送的订单与所有已成交订单之比。也就是说,订单妥投率越高,代表商家的订单完成度和商誉度越高。反之,则说明商家需要更加注意货物发货及配送。
二、如何查看订单妥投率
在Wish平台上,商家可以通过“数据看板”中的“订单妥投率”来实现查看订单妥投率的操作。具体操作步骤如下:
1. 登录Wish商家后台,找到“数据看板”选项;
2. 在下拉菜单中选择“统计报告”;
3. 进入统计报告页面后,可以看到一个“订单妥投率”的图标;
4. 通过点击这个图标,就可以进入订单妥投率的详细统计页面了;
5. 在订单妥投率的详细统计页面中,可以查看每个月或每天的订单妥投情况,还可以查看订单妥投率的历史走势和分析报告等信息。
三、如何提高订单妥投率
订单妥投率是商家服务水平的一个重要衡量指标,也是商家与买家之间信任关系的一种体现。因此,想要提高订单妥投率,商家需要注意以下几个方面:
1. 加强货物发货和配送管理:商家需要确保在规定时间内将货物发出,并及时跟踪货物配送状态,以避免订单超时或丢失的情况。
2. 提高货物包装质量:良好的包装不仅可以保护货物本身,还可以提高快递人员配送效率,避免货物在运输过程中损坏或丢失。
3. 满足顾客需求并提供贴心服务:快速响应顾客询问、关注顾客留言等行为都会给顾客留下良好的印象,促进消费者再次购买。
4. 优化产品品质:在质量上下功夫,提高产品性能,减少产品问题,增加快递订单妥投率。
5. 加强售前售后服务:做好售前售后服务,以及时解决顾客的问题,也能够增加顾客的满意度。
总之,商家通过不断的优化自身服务水平,提高订单妥投率,不仅能够为买家提供更好的购物体验,还能够获得更多的收益和声誉,进而在激烈竞争中脱颖而出。
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